Pidätämme itsellämme oikeuden päivittää ja tarkistaa tämän palautus-, palautus- ja uudelleenkirjoituspolitiikan ilman ennakkoilmoitusta, jotta se vastaisi käytäntöjemme, palveluidemme ja / tai asiakkaidemme palautteen mukaisia muutoksia. Kun teemme muutoksia tähän käytäntöihin, tarkistamme "viimeisimmän päivitetyn" päivämäärän tämän käytännön yläosassa. Varmista, että tarkistat sen usein, kun tilaat tilauksen Oases techin kanssa. Nykyinen palautus-, palautus- ja uudelleenkirjoituspolitiikka tulee voimaan.
Takaamme, että painetut tuotteet eivät ole viallisia teollisuusstandardien mukaisesti. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osastoon, ja Oasesin edustaja on valmis auttamaan vastaamaan kaikkiin tulostustöihin liittyviin yleisiin ongelmiin.
Jos uskot, että tulostustyösi on viallinen tai muutoin ei täytä vaatimuksiasi, noudata seuraavia ohjeita:
Lähetä meille sähköpostia, viiden (5) työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos et ota yhteyttä tähän aikatauluun, oletamme, että työsi oli tyydyttävä vastaanoton yhteydessä, eikä sillä ole velvollisuutta antaa hyvitystä tai jäljentää.
Kun olet ottanut meihin yhteyttä, meillä on viisi (5) arkipäivää selvittääksesi, onko jäljennös tai palautus asianmukainen vai neuvoo, että lisätietoja tarvitaan tutkimustesi käsittelyyn. Jos pyydämme lisätietoa tutkimuksen tarkastamisesta, eikä sitä toimiteta kohtuullisessa ajassa, meillä ei ole velvollisuutta toimittaa jäljennös tai hyvitys.
Jos päätämme, että tuote on itse asiassa puutteellinen tai se ei ole muutoin täyttänyt velvollisuuksiamme, aloitamme painotyön jäljennöksen kiireellisellä tuotannolla. Jos jälkityypin jälkeen emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, tarjoamme alkuperäisen tilausmaksun palautuksen. Pidätämme oikeuden pyytää näytteitä kaikista väitetysti viallisista tavaroista ennen kuin edellä mainituista päätöslauselmista sovitaan.
Asiakaspalvelun edustaja yleensä ottaa sinuun yhteyttä 24-48 tunnin kuluessa siitä, että me määrittelemme, että jäljennös tai palautus on tarkoituksenmukainen hyväksyttyjen ratkaisujen vahvistamiseksi. Jos et ota yhteyttä edustajaamme viiden (5) työpäivän kuluessa ensimmäisestä yrityksestänne ottaa sinuun yhteyttä hyväksyttyyn ratkaisuun, oletamme, että ongelma on muuten ratkaistu eikä uusinta tai palautusta ole annettu.
Kun hyväksytty ratkaisu on sovittu, ellei toisin ole sovittu, sinun on palautettava koko alkuperäinen tilausmääräys meille asiakaspalvelun edustajan antamassa osoitteessa 15 kalenteripäivän kuluessa ratkaisupäivän hyväksymisestä. Jos et palauta sitä tässä aikataulussa, olet samaa mieltä siitä, että alkuperäinen tilaus veloitetaan luottokortiltasi Oases tech -tiedostoon. Palautemerkinnät annetaan tapauskohtaisesti ja saatat olla vastuussa palautuksen kustannuksista.
Uudelleenlataus tai palautus on mahdollista vain, kun hyväksytty ratkaisu on hyväksytty ja, ellei toisin ole sovittu, edellyttäen, että koko alkuperäinen painatusmääräys on palautettu ja vastaanotettu meille. Uudelleenkäyttö aloittaa rynätuotannon yhden (1) arkipäivän kuluessa vahvistetusta tuotteen vastaanottamisesta tai sellaisesta aiemmasta ajasta, jonka voimme sopia. Tarvittaessa hyvitys myönnetään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäisen tuotteen tilauksen vastaanottamisesta.
Lähtevä on yksinomainen vastuu puutteellisesta järjestyksestä. Lain mukaan sallimassa laajuudessa ei ole vastuuta mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, seuraamuksellisista tai esimerkillisistä vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vahingonkorvauksia voiton menetyksistä, liikearvosta, käytöstä, datasta tai muista aineettomista tappioista (vaikka On ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta), jotka johtuvat tilauksesta. Seuraavassa on muutamia ohjeita ja esimerkkejä asioista, jotka eivät muodosta palautuksen perusteita tai tuotteen palautusta tai jäljennöstä:
Tilaus, joka evätään toimitushetkellä tai toimittamatta jättävissä tilauksissa. (Jälleenmyy tuotteemme asiakkaan kustannuksella pyydettäessä).
Tuote katoaa, viivästyy tai palautetaan asiakkaan tekemän virheen vuoksi lähettämällä oikea toimitusosoite. (Tuotteelle, joka on myöhemmin löydetty tai palautetaan meille, palautamme paketin korjatulla osoitteella ja veloitamme ylimääräisen toimitusmaksun lähetyksestä).
Tuote, joka viivästyy tuotannossa ja / tai laivassa asiakkaan tuloksena, joka antaa virheellisiä tietoja.
Tuote, joka aiheuttaa korkeamman lähetyskulun asiakkaan tuloksena, joka antaa epätarkkoja tietoja.
Tuote, joka viivästyy tuotannossa ja / tai merenkulussa merenkulun yritysten myöhästymisistä, Jumalan teoista, sääolosuhteista, ympäristöön tai vaarallisista aineista aiheutuvien vaaratilanteiden, ilmassa olevien vaarojen, julkisten vihollisten, todellisten tai ilmeisten viranomaisten kanssa toimiviin viranomaisiin, toimii tai Tulliviranomaisten laiminlyöntejä, lainvalvontaa, karanteenia, mellakoita, lakkoja, työaikojen pysähtymisiä tai hidastuksia tai muita työtaisteluja tai häiriöitä, sotarikoksia tai sotarikoksiin liittyviä vaaroja, paikallisia tai kansallisia häiriöitä maa- tai ilmakuljetusverkoissa tai -järjestelmissä Viestintä- ja tietojärjestelmien häiriöiden tai häiriöiden, kommunikaatioiden häiriöiden tai epäonnistumisten, kansainvälisten tulliasioiden ja muiden sellaisten olosuhteiden vuoksi, jotka eivät ole meidän suoran valvonnan alaisia.
Tuote, joka on siirtynyt CMYK-muotoon siirtymisen aikana, esimerkiksi asiakkaan RGB- tai PMS Pantone -väreissä.
Virheitä, jotka sisältyvät ladattuun asiakastiedostoon, esimerkiksi kirjoitusvirheitä, grafiikkaa, verenvuotoja, kielioppija, vioittuneita kirjasimia, välimerkkejä, vääriä leikkauksia, vääriä tai puuttuvia taitteita, suoria viivoja, rajausmerkkejä, läpinäkyvyyttä, ylipainetta ja lopputuotekokoa. Ei tee mitään muutoksia asiakastiedostoihin.
Tuote, joka kokee tulosteita tai kuvia, jotka ovat sumeita, pilkottuja tai muuten vääristyneitä asiakkaan tuloksena, joka tuottaa taidetta, joka ei ole vähintään 300 DPI: n suhteessa 1: 1 (tai 100%) ja / tai CMYK-tilassa.
Tuotteet, jotka eivät täsmää täsmälleen väriä tai mustetta. Ei värittele täsmää tai vastaa asiakkaan määrittämä musteen tiheyttä.
Mahdollisuus tulostaa tai kirjoittaa tuotteeseen, ellei tuotteen kuvauksessa toisin mainita. Tyypillistä UV-päällystettyä tuotetta ei voi tulostaa tai kirjoittaa. Silkkilaminoidut ja Matte-valmiit tuotteet saattavat tai eivät ehkä hyväksy painatusta tai kirjoittamista. Suosittelemme, että tilaat meiltä näytteen ja testat sen käyttämällä tulostinta / mustetta, jota käytät ennen lopullisen tilauksen tekemistä. Ei ole vastuussa siitä, ettei tuote voi tulostaa tai kirjoittaa, ellei tuote erikseen mainitse, että se sopii tähän tarkoitukseen.
Tilaukset, jotka kopioidaan asiakkaan virheen vuoksi.
Tilaukset peruutetaan tilauksen tekemisen jälkeen (tai minkä tahansa prosessin jälkeen).
Tilaukset, jotka sisältävät päivättyjä materiaaleja, jotka saapuvat asianomaisen päivämäärän jälkeen tai joilla ei ole riittävästi aikaa käyttää materiaalia suunnitellulla tavalla. Asiakkaan vastuulla on antaa riittävästi aikaa järjestää aikaherkkiä materiaaleja.
Asiakas on rikkonut mitä tahansa verkkosivujen käyttöä ja / tai tilauksen käyttöä koskevia ehtoja.
Viruksia, matoja, troijalaisia ja muita vahingollisia tai haitallisia koodeja, joita ei ole havaittu tai poistettu standardin virusten / haittaohjelmien tunnistusmenetelmien avulla.
Henkilökohtaisten tietojen, asiakassisällön, tilaushistorian tai siihen liittyvien tietojen menettäminen, korruptio tai vahingoittuminen.
Epäonnistumme ilmoittaa sinulle viivästyksistä, menetyksestä tai vahingoittumisesta painotuotteisiisi tai lähetyksesi yhteydessä tai mikä tahansa epätarkkuus tällaisessa ilmoituksessa.
Lähettäjän on luovutettava tilaus ilman allekirjoitusta.
Uudelleenlataus- / hyvityskäytännön yhteyttä asiakaspalveluun liittyvissä kysymyksissä.
Huomaa, että neuvoja, apua tai ohjeita, jotka ovat saatavilla tällä verkkosivustolla tai asiakaspalvelun edustajilla, eivät ole vastuuta mistään mahdollisista tulostusjärjestyksistä tai palveluista mahdollisesti aiheutuvista ongelmista.